Comprendre ce qu’est un cahier des charges et comment on l’écrit

A la différence de tâches plus ouvertes, cet exemple de cahier des charges propose une solution précise (un "trolley" plutôt que "du mobilier pour ordinateur personnel").

L'entreprise a effectué une étude de marché préalable et a identifié une gamme de prix, les utilisateurs et le type d'équipement informatique pour lequel le trolley est conçu. Elle a aussi identifié des problèmes de forme et d'esthétique. Il est clair qu'il reste beaucoup de travail à faire pour définir plus précisément le poids, le volume et les dimensions des articles, les caractéristiques des utilisateurs, l'ergonomie de l'usage de l'informatique, les matériaux possibles et les méthodes de production du trolley.

Ainsi, le cahier des charges est une étape intermédiaire entre l'idée fondamentale d'un produit et la spécification détaillée des conditions que le produit doit satisfaire.

Pour l'essentiel, le cahier des charges:

• définit l'objectif
• précise le contexte dans lequel le nouveau produit existera
• identifie les principales contraintes qui influent sur la réalisation de l'objectif et suggère des critères permettant d'identifier une bonne proposition.

La grande idée de ce projet est qu'il représente un endroit de paix et de soutien:

As a designer it is important to ask what the product should be if it did not exist but had to be thought out from the beginning. This goal may be unobtainable. But even if it cannot be reached, it can provide valuable ideas for the brief on the new product. Seek to identify The Big Idea of the new product in the design brief.

Picture provided by Maggie's Centres. People can find out more about Maggie's, the design of the organisation's Centres and the support they offer to people with cancer by visiting http://www.maggiescentres.org.

Pour les patients: le plus important est que le bâtiment les aide à se sentir considérés et pris en charge ; qu’ils soient calmes et qu’ils disposent d’équipements à leur portée.
Pour le personnel médical:le bâtiment permet d’effectuer facilement les examens et les traitements. Il offre aussi de l’espace pour les pauses et les rencontres.
Pour les agents d’entretien:un accès aisé aux équipements pour la maintenance, les réparations, le nettoyage et le stockage des appareils de nettoyage.

As a designer, it may help to describe the use of the building in a series of scenarios. Try to identify the features that are most important to the user. Remember that ‘the user’ in reality is usually many types of users, including children, the elderly or disabled users and speak with some users representing different needs. Complaints about existing buildings can be a source of useful ideas for finding out how the user would like to experience the product.

Des qualités importantes pourraient être la légèreté, la ventilation, l'acoustique, le lien avec le monde naturel, la couleur et les matériaux

Design is not just about how things look. The user also experiences a building through its sound, smell, textures and materials, and infers its invisible qualities through direct experience of those qualities that are immediately understandable. The concept of a new building will include how the user interacts with it, its ease of use and the feelings it engenders this interplay between user and building can have a decisive impact on its experienced value.

Nécessités primordiales:

Facile à nettoyer
Couloirs et portes suffisamment larges pour permettre le passage des lits et des chariots
Localisation de la cuisine permettant de minimiser le délai entre la cuisson des plats et leur livraison dans les services
Rangement des médicaments
Accessibilité du bâtiment et des toilettes pour les utilisateurs en chaise roulante

Besoins secondaires:
Grand parking
Diverses aménagements possibles de l'espace dans les services
Rangement des draps de lit d'hôpital
Localisation des équipements lourds (scanner, radiographie, etc.) au même étage
Place centrale du laboratoire d'analyses de sang

A good brief concentrates on what is essential and distinguishes between primary and secondary wishes and demands. Design is seldom a matter of satisfying every conceivable demand, usually it is a matter of finding a balance between different wishes and demands and of doing the essential things properly. Non-essential and peripheral demands cause harm in a design brief because they take up space and deflect attention from what is really important.